Política de reembolso

Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios clara y justa:

⏳ Plazo para Solicitar Devolución o Cambio

Dispones de un período de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

🧾 Condiciones del Producto

Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar.

• Tener todas las etiquetas originales intactas.

• Estar en su empaque original y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados por el cliente.

📩 Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Escribe a nuestro equipo a pisaenfe@gmail.com o llama al 939-325-7093.

2. Incluye tu número de orden y el motivo de la devolución o cambio.

3. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de regreso del producto.

💳 Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones estipuladas, se procederá con el reembolso a tu método de pago original. Este proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.

Importante: El costo de envío original no es reembolsable.

🚚 Costos de Envío en Devoluciones y Cambios

Los gastos de envío por devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente, salvo en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fábrica.

• Se envió un artículo incorrecto por parte de nuestro equipo.

En estos casos, Pisa En Fe cubrirá los costos del envío de retorno y del nuevo producto (si aplica).